1. ביצוע הזמנה:
הזמנה של לינה באחוזת גפנים דרך האתר מהווה הסכמה לתקנון זה ולתנאי השירות המפורטים בו.
2. מדיניות ביטול עסקה:
הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
3. ביטול הזמנה שבוצעה מרחוק (טלפון / אתר):
ניתן לבטל הזמנה שבוצעה דרך האתר או בטלפון תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימי עבודה לפני מועד תחילת האירוח (לא כולל ימי מנוחה).
במקרה זה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
4. ביטול שלא בהתאם לחוק:
ביטול שלא עומד בתנאים לעיל עשוי להיות כפוף לדמי ביטול מלאים, אלא אם צוין אחרת מראש או בהסכמה מול הנהלת האחוזה.
5. אי הגעה / ביטול ביום ההזמנה:
במקרה של אי הגעה או ביטול ביום ההזמנה – ייגבה מלוא סכום העסקה.
6. שינוי מועד ההזמנה:
שינוי מועד ייחשב כביטול והזמנה חדשה, ויתבצע בכפוף לזמינות ובהסכמת הנהלת האחוזה.
7. אמצעי התקשרות:
ביטול או שינוי הזמנה יתבצעו בפנייה ישירה להנהלת האחוזה, באמצעות טלפון או דוא"ל, בצירוף פרטי ההזמנה.
